RMA

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS:

El tiempo estimado de entrega es (siempre en días laborables):

  • Productos sin personalizar: 2-5 días
  • Productos personalizados: 4-7 días

Los pedidos realizados después de la 1 de la tarde (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente.

Durante los periodos de promoción, el tiempo de entrega puede aumentar.

Todos los pedidos enviados a las Islas Canarias, fuera de la UE y el Reino Unido, pueden incurrir en aranceles impuestos por los gobiernos locales. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 100€. 

Para más información referente a los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.

DEVOLUCIONES:

Si por cualquier razón no está satisfecho con la compra, los artículos no personalizados pueden ser devueltos, siempre y cuando no hayan sido utilizados, en un plazo de 28 días desde su recepción de forma gratuita.

En el caso de que el producto esté personalizado, ya sea con iniciales, palabras o ilustraciones, no se aceptarán devoluciones una vez realizado el pedido, excepto aquellos casos en los que el producto sea considerado defectuoso, debiéndose de acreditar debidamente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • El producto no debe estar personalizado.
  • El producto no debe haber sido usado y debe estar en perfecto estado.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado y con su embalaje original (bolsa guardapolvos y caja).
  • Debe de ser enviado en un embalaje adecuado, del mismo modo en que ha sido recibido.

REEMBOLSOS:

Siempre intentamos ser lo más rápidos posible, pero durante los periodos de mayor actividad (como las fiestas o navidades) podemos tardar un poco más. El reembolso será emitido en la cuenta original desde la que se ha realizado el pago de la compra en un plazo máximo de 14 días. 

El tiempo requerido para procesar el reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria que ha expedido la tarjeta de crédito, y se efectuará en la misma moneda con la que ha sido realizada la compra.

KlARNA:

Recibirá la confirmación de su reserva de devolución en un plazo de 28 días desde que nos la devuelva. Si no ha recibido nuestra confirmación de devolución en ese plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Toda la información sobre el reembolso le llegará directamente de Klarna.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:

Para solicitar una devolución, utilice el formulario específico que se muestra a continuación. Tras el envío del formulario nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones a seguir.

Para más información referente a las devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones y desistimiento. Una vez se reciba este formulario cumplimentado, LAFLOID S.L., le remitirá acuse de recibo. Le recordamos que deberá conservar este formulario como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede consultar las condiciones de privacidad en la dirección web www.lafloid.com.