Para realizar un pedido, explore nuestro catálogo de productos y añada a la cesta su elección final. Puede seleccionar una categoría en el menú de navegación.
En cada página de producto, encontrará la descripción y composición del artículo en cuestión, así como los colores y personalizaciones disponibles.

• En la página del artículo, seleccione el color y personalización que desee.
• Añada el producto a la cesta.
• Puede realizar su pedido creando una cuenta, iniciando sesión si es que ya tiene una, o como usuario invitado.
• Introduzca sus datos de envío, y luego seleccione el método de pago.
• Compruebe que la información es correcta, y a continuación haga clic en “Comprar”.
• Una vez que la compra haya sido aceptada, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su pedido.

Lafloid ofrece varias opciones de personalización. En nuestra web puede encontrar los distintos servicios de personalización disponibles:

• Iniciales estampadas: puede añadir sus iniciales con estampado al calor, en plateado, dorado, oro rosa, o sin color.
• Letras en color: puede añadir sus iniciales o nombre, con los colores y tipografías que hay disponibles en nuestra web.
• Handwritting: puede personalizar su producto con la palabra o frase que más le guste, en los colores blanco o negro.
• Ilustraciones: tenemos distintas colecciones que permiten personalizar sus productos con ilustraciones, como por ejemplo la La Mer, Lafloïd Destinations...

Si le gustaría personalizar su producto de alguna forma especial o única con su diseño propio, póngase en contacto con nosotros en info@lafloid.com y estudiaremos su propuesta para conseguir que pueda llevarse a cabo de la mejor manera posible.

Desde su cuenta podrá realizar compras de forma más rápida, comprobar el historial de pedidos, cambiar su contraseña, modificar sus datos personales, añadir productos a su wishlist, corregir errores producidos en la introducción de datos, suscribirse al Newsletter, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.

Los pagos en www.lafloid.com se realizan mediante tarjeta de crédito o de débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna (pago a plazos).

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Envío estándar

• Productos no personalizados: 2-5 días laborables
• Productos personalizados: 4-9 días laborables

Aplicable a todos los pedidos superiores a 68€*.

*Todos los envíos estándar a España son gratuitos

Envío express: 15€

• Productos personalizados: 3-5 días laborables

Durante los periodos de promoción o temporada alta (como vacaciones o Navidad), los plazos de entrega pueden aumentar.

Para pedidos cuyo valor supere los 68€, el envío será totalmente gratuito.
Aquellos artículos cuyo precio sea inferior a los 68€, tendrán un coste que dependerá de la dirección de entrega.

Las políticas aduaneras varían de un país a otro. Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles establecidos por los gobiernos locales. Todas las tasas, impuestos y aranceles aplicables son responsabilidad del cliente.

Una vez efectúe la compra, le pediremos su correo electrónico y número de móvil para asegurar que la entrega sea efectiva, y asimismo pueda hacer un seguimiento del pedido.
Recibirá por correo electrónico todos los cambios de estado de su pedido así como las notificaciones de la agencia de transporte.

Si por cualquier razón no está satisfecho con la compra, los artículos no personalizados pueden ser devueltos, siempre y cuando no hayan sido utilizados, en un plazo de 14 días desde su recepción de forma gratuita.
En el caso de que el producto esté personalizado, no se aceptarán devoluciones una vez realizado el pedido, excepto aquellos casos en los que el producto sea considerado defectuoso, debiéndose de acreditar debidamente.

Para solicitar una devolución, rellene este formulario. Tras el envío del formulario nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones a seguir.

Se podrán realizar devoluciones siguiendo las instrucciones de nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.
Todos los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones.

Los reembolsos se realizarán en el método de pago original en un plazo máximo de 15 días.
Aún así, el tiempo requerido para procesar el reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria que ha expedido la tarjeta de crédito, y se reembolsará en la misma cuenta en la que se haya realizado el pago.

Nos hemos esforzado mucho para mostrar los colores de nuestros productos de la forma más precisa posible. De todas formas, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color con respecto a las imágenes que aparecen en la web, por ejemplo, por la resolución o pantallas de sus diferentes dispositivos. Aunque no podemos garantizar que su dispositivo muestre el color idéntico al del producto físico, haremos lo posible por que las imágenes sean lo más fieles a la realidad.

La colocación en los productos físicos de cualquier personalización puede experimentar ligeras variaciones respecto a la imagen que se muestra en la web. Esto es porque elaboramos cada producto de forma artesanal y cada uno de ellos es, en cierta forma, diferente. La posición, tamaño y colores de la personalización pueden sufrir variaciones mínimas sobre el producto real.

Las pieles con las que trabajamos son rigurosamente seleccionadas y cumplen con las normativas de sostenibilidad, por lo que tienen que ser cuidadas.

• Le aconsejamos guardar sus artículos en la funda guardapolvo cuando no los utiliza.
• Evite todo contacto con sustancias abrasivas y perfumes, maquillaje, cremas, aceite, gel hidro-alcohólico para manos...
• Evite la exposición directa al sol y al calor y el contacto con el agua.
• No es recomendable llevar artículos de piel clara con una prenda oscura.
• Evitar usar productos genéricos para la limpieza del cuero puesto que pueden arruinar las pieles.

Para más información sobre cómo cuidar su producto consulte nuestra página de Cuidado.

Todos los productos de nuestra colección están elaborados de forma 100% artesanal por los mejores profesionales del sector, trabajando con un diseño moderno y la artesanía tradicional de la mano, y siempre de forma sostenible.

Todos nuestros productos están fabricados con las más altas especificaciones y deben, con suficiente cuidado y atención, durar mucho tiempo.
Proporcionamos un servicio de arreglos/ reparaciones gratuitos en bolsos que hayan podido ser dañados, durante un plazo de dos meses a partir de la fecha de la compra. Este servicio gratuito no se aplica al resto de productos.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@lafloid.com para realizar una consulta sobre una reparación. Todas las reparaciones no son posibles, sin embargo, nos esforzaremos por satisfacer sus necesidades.

Para cualquier otra duda o consulta, escribanos a info@lafloid.com nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Horario de atención: Lunes-Jueves 9h-18h. Viernes: 9h-14h.